Última atualização: Junho de 2026 | Vigência: imediata após publicação | Esta política está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem somos
A Distribuidora Profícios LTDA ("Profícios", "nós") é uma empresa distribuidora de suprimentos gráficos e para impressão, atuante no segmento B2B (pessoa jurídica), com sede em Natal/RN, Brasil.
A Profícios opera a plataforma de comércio eletrônico B2B acessível por este domínio, por meio da qual revendedores e representantes realizam pedidos, solicitam cadastros e entram em contato com nossa equipe comercial.
A Profícios é a Controladora de Dados para todas as informações coletadas nesta plataforma.
2. Dados que coletamos
Coletamos diferentes categorias de dados conforme sua interação com nossa plataforma:
| Categoria | Exemplos | Quando coletado |
|---|---|---|
| Dados de identificação | Nome completo, CNPJ / CPF, Razão Social | Cadastro, checkout, identificação no checkout B2B |
| Dados de contato | E-mail, telefone, WhatsApp | Cadastro, formulário Fale Conosco |
| Dados transacionais | Itens do pedido, valor, forma de pagamento, número do pedido | Checkout e confirmação de pedido |
| Dados de navegação | Endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas | Automaticamente ao acessar a plataforma |
| Dados de consentimento | Registro de aceite desta Política, data e IP | Ao marcar o checkbox LGPD nos formulários |
Não coletamos dados sensíveis conforme definição do Art. 5°, II da LGPD (origem racial, convicção religiosa, saúde, biometria etc.) nesta plataforma.
3. Finalidade do tratamento
Utilizamos seus dados exclusivamente para as finalidades abaixo:
- Execução do contrato de compra e venda: processar pedidos, faturar, emitir notas fiscais e entregar produtos;
- Análise de crédito B2B: consultar situação cadastral e limite de crédito no ERP (Tiny) para definir condições de faturamento;
- Comunicação comercial: enviar confirmações de pedido, alertas de status e mensagens relacionadas à sua compra via WhatsApp ou e-mail;
- Atendimento ao cliente: responder dúvidas e solicitações enviadas pelo formulário Fale Conosco;
- Conformidade legal e fiscal: cumprir obrigações previstas na legislação tributária, comercial e contábil brasileira;
- Segurança da plataforma: detectar acessos suspeitos e fraudes.
Não utilizamos seus dados para fins de marketing de terceiros, publicidade comportamental ou venda a outras empresas.
4. Base legal
O tratamento de dados realizado pela Profícios fundamenta-se nas seguintes hipóteses legais da LGPD (Art. 7º):
- Consentimento (Art. 7°, I): para formulários de cadastro e contato, onde você marca expressamente o checkbox de aceite;
- Execução de contrato (Art. 7°, V): para processar pedidos e efetuar entregas;
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7°, II): para emissão de notas fiscais e registros contábeis;
- Legítimo interesse (Art. 7°, IX): para segurança da plataforma e prevenção a fraudes.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados somente com:
- Tiny ERP (Tiny Tecnologia): para criação de pedidos, consulta de crédito e emissão de notas fiscais;
- PagBank (PagSeguro): para processamento de pagamentos via cartão de crédito, conforme as políticas de privacidade do PagBank ;
- Banco C6 S.A.: para geração e processamento de cobranças PIX;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamentação fiscal.
Nenhum dado é vendido, alugado ou cedido a terceiros para fins de marketing.
6. Retenção e exclusão
Retemos seus dados pelo período necessário às finalidades descritas:
- Dados de pedidos e fiscais: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigência da legislação tributária (Art. 174, CTN);
- Dados de cadastro/lead: até 2 (dois) anos após o último contato ou até solicitação de exclusão;
- Logs de acesso: até 6 (seis) meses, conforme Art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- Registros de consentimento LGPD: pelo período de vigência do consentimento e mais 5 (cinco) anos, para fins de comprovação.
Após o prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.
7. Seus direitos (LGPD)
Conforme o Capítulo III da LGPD, você (titular dos dados) possui os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles;
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, desatualizados ou inexatos;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade: receber seus dados em formato interoperável para transmissão a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento: quando o tratamento se baseou em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento;
- Oposição: se discordar do tratamento baseado em legítimo interesse;
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato por meio do e-mail indicado na seção 12 desta política. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:
- Comunicação criptografada via HTTPS/TLS;
- Banco de dados em servidor privado com acesso restrito por chave SSH;
- Variáveis de ambiente para armazenamento de credenciais (sem exposição em código-fonte);
- Acesso administrativo restrito a colaboradores autorizados com necessidade operacional;
- Backups periódicos com armazenamento seguro.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos legais.
9. Cookies e rastreamento
Nossa plataforma B2B utiliza mecanismos de armazenamento local para funcionalidade da loja:
- localStorage (carrinho): armazena os itens do seu carrinho de compras no seu próprio navegador. Não é enviado a servidores de terceiros;
- localStorage (identificação): armazena seu CNPJ/CPF e nome para agilizar o checkout em visitas futuras. Você pode limpar a qualquer momento nas configurações do navegador;
- Cookies de sessão: utilizados pelos gateways de pagamento (PagBank) em seu próprio domínio, regidos pelas políticas deles.
Não utilizamos cookies de rastreamento comportamental, pixels de anúncio ou scripts de analytics de terceiros nesta plataforma B2B.
10. Menores de idade
Esta plataforma é destinada exclusivamente a pessoas jurídicas e seus representantes legais adultos. Não coletamos, intencionalmente, dados de menores de 18 anos. Se identificarmos coleta inadvertida de dados de menor, os dados serão imediatamente excluídos.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação aplicável ou serviços prestados. A data de "última atualização" no topo deste documento será revisada a cada alteração.
Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados ou exibidas em destaque na plataforma por pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor.
O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações será interpretado como aceite tácito da política atualizada.
12. Contato e DPO
Para exercer seus direitos, relatar incidentes ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
- E-mail: privacidade@proficios.com.br
- Alternativo: contato@proficios.com.br
- WhatsApp Comercial: (91) 3229-3554
Também é possível encaminhar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd.