Política de Trocas e Devoluções

Política de Devolução

Prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos do recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e na embalagem original.

Solicite pelo e-mail PROFICIOS@PROFICIOS.COM.BR informando o número do pedido e o motivo.

Política de Troca

Prazo de 7 dias para erro no pedido

Em caso de produto errado (diferente do pedido), contate-nos em até 7 dias corridos do recebimento. O custo do frete de troca (ida e volta) é integralmente de responsabilidade da PROFÍCIOS.

Envie fotos do produto recebido para PROFICIOS@PROFICIOS.COM.BR.

Defeito no Produto Recebido

Prazo de 30 dias para produtos não duráveis

Para defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos do recebimento (não duráveis) ou 90 dias (duráveis), conforme o CDC. Envie fotos ou vídeo evidenciando o defeito para PROFICIOS@PROFICIOS.COM.BR.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original, sem avarias ou violações
• Acompanhar todos os acessórios e manuais originais
• Não ter sido instalado, danificado ou adulterado

Formas de Restituição de Valores

• Cupom de desconto: válido por 90 dias na próxima compra
• Estorno em Cartão de Crédito: até 7 dias úteis (sujeito ao prazo da administradora)
• Estorno via PIX, Transferência ou Boleto: até 30 dias